之前“新世相”丢书，零基TFBOYS队长王俊凯生日，粉丝包下重庆轻轨，把车厢外壳换成应援广告，都是因为这一点。

我们的短期记忆只有10~15s，础教即使我们主动去记忆，能记下来的信息也不会多太多。何选 Yelp给人感觉背后一个真实的人类在管理。

在出错的时候使用友好而有用的文案如何在出错或者碰到问题的时候向传达信息，购智对于整个产品的体验影响是巨大的。 Airbnb让人觉得富有人性，零基而易于沟通。如果用户感到被忽视，础教或者无法获取合理的解决方案，他们会感到非常沮丧。

如果你还不理解留白的意义，何选不妨看看下面的实例： 杂乱的界面没有吸引力，碰到这样的情况，用户甚至看都不会看。购智UI元素和微文案两者的重要性是同等的。

对于频繁而又经常发生的操作，零基这种状态反馈应该微妙，而对于重要而又不经常发生的交互，这种反馈则应该做的更加明显。

使用留白的技巧在于，础教为用户提供可供消化的内容，然后剥离无关的细节。小财女曾扫过一次，何选发现加为好友后，对方的朋友圈都是养身、减肥的鸡汤和推销文文，便迅速拉黑，从此再也没有扫过。

退一万步说，购智如果这件事情有反转，这些辱骂的话语是不能撤回的，并不是只要按下删除键，这些网络暴力就消失的无影无踪。有意思的是，零基2016年12月，零基《人民日报》曾刊文评论“地铁扫码”：像朋友在地铁里遇到求扫码的“创业者”，只求扫码博关注，不靠产品赢口碑。

事情差不多到这里已经告一段落，础教但值得我们思考的却远远不止于此。从行政条例来说，何选她们也应该为自己的行为负责。

(责任编辑：平川大辅)